Política de Privacitat

 

Vale dicho y hecho S.L. (en endavant, Vale dicho y hecho) actuant conforme al Reglament UE 2016/679 del Parlament Europeu i del consell de 27 d'abril de 2016 i de la Llei Orgànica de 3/2018 de 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals, informa els Usuaris de la seva plataforma en línia, sobre la Política de Privacitat i Protecció de Dades que aplicarà en el tractament de les dades personals que l'Usuari faciliti voluntàriament en accedir al Lloc https://valedichoyhecho.com o la corresponent aplicació mòbil allotjada en Play Store i en App Store.

L'Usuari, en proporcionar a Vale dicho y hecho les seves dades de caràcter personal a través dels formularis electrònics de la Web o de l'Aplicació, consent expressament que Vale dicho y hecho o qualsevol de les seves filials pugui tractar aquestes dades en els termes d'aquesta clàusula de Política de Privacitat i Protecció de Dades i per als fins aquí expressats.

Abans de registrar-se en Vale dicho y hecho, els Usuaris han de llegir i acceptar la present Política de Privacitat i Protecció de Dades. En prémer el botó de "Crear compte", només s'enviarà el formulari si prèviament ha acceptat la política de privacitat.

En registrar-se, els Usuaris hauran de proporcionar les següents dades per a la creació del seu compte: nom, cognoms, correu electrònic i en cas que correspongui a un perfil professional, la imatge. Així mateix, Vale dicho y hecho, sempre que els Usuaris ho autoritzin, recollirà dades relacionades amb la seva localització, inclosa la localització geogràfica en temps real de l'ordinador o dispositiu mòbil dels Usuaris.

Un cop completat el registre, tot Usuari podrà accedir al seu perfil i completar-lo i / o editar-lo segons consideri convenient. La informació i dades facilitades per l'Usuari estaran en tot moment disponibles al seu compte d'usuari i podran ser modificats per l'Usuari a través de l'opció editar perfil, excepte la dada de correu electrònic, que, per ser modificat, l'usuari haurà d'escriure un correu a soporte@valedichoyhecho.com expressant aquesta voluntat.

L'usuari es compromet a introduir dades reals i veraces. Així mateix, serà l'únic responsable dels danys i perjudicis que Vale dicho y hecho o qualsevol de les seves filials o tercers puguin patir com a conseqüència de la falta de veracitat, inexactitud, falta de vigència i autenticitat de les dades facilitades.

Les dades recollides per Vale dicho y hecho o qualsevol de les seves filials, seran exclusivament utilitzades per a la consecució de l'objecte definit en les Condicions Generals d'Ús de la Web que poden ser consultades a la web https://valedichoyhecho.com

Legislació aplicable a les dades personals dels Usuaris (Protecció de Dades de caràcter Personal).

Vale dicho y hecho manifesta el seu compromís de complir amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades d'acord amb el Reglament UE 2016/679 del Parlament Europeu i del consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals i finalment amb la Llei 34/2002, d'11 de juliol de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic. 

Informació bàsica sobre Protecció de dades

Responsable:
Vale dicho y hecho S.L, - CIF: [El teu CIF]

Finalitat:
Gestió i prestació de serveis sol·licitats

Legitimació:
Compliment de la relació contractual, interès legítim i consentiment de l'Usuari

Destinataris:

Encarregats de tractament necessaris per dur a terme el servei sol·licitat i complint tots ells amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.

Drets:
Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica en la informació addicional.

Qui és el responsable de les Dades que vostè ens facilita?

Tota la informació personal que faciliti o es reculli a través de https://valedichoyhecho.com/ o de l'app de la plataforma, serà tractada per Vale dicho y hecho com a responsable del tractament;

Vale dicho y hecho S.L

Avinguda de Burgos, 39, 2ºD, 28036, Madrid

Formulari de contacte: https://valedichoyhecho.com/contact 

Adreça de correu electrònic: contacto@valedichoyhecho.com

Quina informació recopila Vale dicho y hecho?

La Plataforma de Vale dicho y hecho (que inclou el format Web i l’“App”) s’utilitza tant pels clients que busquen un professional (en endavant, usuaris), com pels professionals que ofereixen aquests serveis (en endavant, professionals). La informació que rebem per part dels Usuaris es recopila com exposem a continuació.

Vale dicho y hecho recopila informació de l’Usuari que aquest proporciona directament i una altra que és facilitada de forma indirecta mitjançant l’ús de la plataforma de Vale dicho y hecho.

a) Imatge de perfil

L’Usuari que es registri com a professional, haurà d’incloure la seva foto de perfil per completar el procés de registre. Aquest tractament es durà a terme, conforme indica la normativa vigent de protecció de dades.

L’Usuari atorga el seu consentiment exprés perquè la seva imatge pugui ser utilitzada per VALE DICHO Y HECHO, SL i serà publicada en el seu perfil, només si així ho decideix l’Usuari, complint amb els requisits establerts en la normativa vigent. Aquest consentiment podrà ser revocat en qualsevol moment, cessant en aquest moment el tractament. Així mateix, s’informa que aquesta dada, així com la resta que ens proporcioni quedaran recollides en els fitxers propietat de VALE DICHO Y HECHO, SL amb la finalitat de mantenir i desenvolupar l’acord.

b) Informació que els Usuaris ens faciliten directament:

Dades de Registre: la informació que l’Usuari ens facilita quan es crea un compte en la Plataforma de Vale dicho y hecho, això és, nom, cognoms i correu electrònic.

Informació del Perfil de l’Usuari: la informació que l’Usuari afegeix a la Plataforma a efectes de poder utilitzar el servei de Vale dicho y hecho, això és, l’adreça de realització del servei de l’Usuari. L’Usuari pot veure i editar les dades personals del seu perfil quan ho estimi oportú.

Informació addicional que l’Usuari vol compartir: la informació que podria facilitar l’Usuari a Vale dicho y hecho. Per exemple, una fotografia seva o la seva data de naixement, telèfon mòbil o DNI. (Aquests dades no estaven contemplats fins aquest paràgraf com l’edat, mòbil o el dni)

Informació sobre les comunicacions realitzades amb Vale dicho y hecho: Vale dicho y hecho tindrà accés a la informació que els Usuaris facilitin per a la resolució de dubtes o queixes sobre l’ús de la plataforma, ja sigui a través del formulari de contacte, mitjançant correu electrònic o a través del servei d’atenció al client de forma telefònica.

Sobre les sol·licituds pujades per l’usuari: Vale dicho y hecho tindrà accés a la informació emplenada pels usuaris a l’hora de realitzar una sol·licitud d’un servei.

El tractament d’aquestes dades per part de Vale dicho y hecho és necessari per poder complir amb la relació contractual que s’estableix. Si l’Usuari no els facilita, els serveis sol·licitats no podran estar disponibles i Vale dicho y hecho no podrà prestar-los.

c) Informació que els Usuaris ens faciliten indirectament:

Dades derivades de l’Ús de la Plataforma: Vale dicho y hecho recull les dades derivades de l’Ús de la Plataforma per part de l’Usuari cada vegada que aquest interactua amb la Plataforma.

Dades de l’aplicació i del dispositiu: Vale dicho y hecho emmagatzema les dades del dispositiu i de l’Aplicació que l’Usuari utilitza per accedir als serveis. Aquests són:

Adreça IP d’Internet que utilitza l’Usuari per connectar-se a Internet amb el seu ordinador o mòbil.

Informació del seu ordinador o mòbil, com connexió a Internet, el seu tipus de navegador, la versió i el sistema operatiu, i el tipus de dispositiu.

El clickstream complet de localitzadors de recursos Uniformes (URL), incloent la data i l’hora.

Dades del compte de l’Usuari: la informació de les comandes realitzades per part de l’Usuari, així, com les valoracions i / o comentaris que realitzen sobre aquests.

L’historial de navegació i les preferències de l’usuari.

Dades derivades de l’origen de l’Usuari: si l’Usuari arriba a la Plataforma de Vale dicho y hecho a través d’una font externa (com seria per exemple un enllaç d’una altra pàgina web o d’una xarxa social), Vale dicho y hecho recull les dades de la font de la qual procedeix l’Usuari de Vale dicho y hecho.

Dades derivades de la gestió d’incidències: si l’Usuari es dirigeix a la Plataforma de Vale dicho y hecho a través del Formulari de Contacte, Vale dicho y hecho recopilarà els missatges rebuts en el format utilitzat per l’Usuari i els podrà utilitzar i emmagatzemar per gestionar incidències presents o futures.

Dades derivades de les “cookies”: Vale dicho y hecho utilitza cookies pròpies i de tercers per facilitar la navegació als seus usuaris i amb fins estadístics.

Dades derivades de tercers: Vale dicho y hecho podria recollir informació o dades de caràcter personal de tercers externs només si l’Usuari autoritza a aquests tercers a compartir la informació citada amb Vale dicho y hecho. Per exemple, en cas que l’Usuari es creï un compte a través del seu Facebook, Facebook podria cedir-nos dades de caràcter personal d’aquest Usuari en cas que aquest les tingués en el seu perfil de Facebook (nom, gènere, edat…).

Dades sobre la Geolocalització: sempre que els Usuaris ho autoritzin, Vale dicho y hecho recollirà dades relacionades amb la seva localització, inclosa la localització geogràfica en temps real de l’ordinador o dispositiu mòbil dels Usuaris.

Del mateix mode, si l’usuari accedeix a Vale dicho y hecho a través dels productes i serveis oferts per Google, aquest podrà enviar dades de navegació de l’Usuari a Vale dicho y hecho, amb l’accés a la plataforma a través dels enllaços creats per Google.

La informació facilitada pel tercer extern podrà ser controlada per l’Usuari segons la pròpia política de privacitat del tercer extern.

 

Amb quina finalitat es recopilen les dades? Quina és la legitimació del tractament de les dades personals?

1.- Utilitzar la Plataforma de Vale dicho y hecho

1.1 Vale dicho y hecho utilitza les dades que recopila dels Usuaris perquè puguin accedir i comunicar-se amb la plataforma de Vale dicho y hecho i per prestar els serveis que sol·licitin a través del seu compte a la Plataforma Vale dicho y hecho, segons el mecanisme descrit als “Termes d’Ús”. Durant l’execució d’una comanda les dades hauran de seguir:

Pel professional que ha estat contractat per l'usuari.

Pels serveis d’Atenció al Client contractats per Vale dicho y hecho als efectes d’anunciar a l'Usuari sobre possibles incidències o sol·licitar-li el per què d’una valoració negativa del servei. Vale dicho y hecho podrà utilitzar les dades facilitades als efectes de gestionar les incidències que poden produir-se en la prestació de serveis tant per part de l'usuari com per part del professional.

També s’utilitzaran per mostrar a l'Usuari el conjunt de sol·licituds i serveis realitzats a través de la plataforma i perquè l'Usuari pugui donar la seva opinió sobre els serveis prestats pels professionals que es troben registrats a Vale dicho y hecho i que han realitzat un servei a l'usuari.

1.2 Vale dicho y hecho podrà utilitzar les dades personals que l'Usuari li faciliti per realitzar comunicacions via correu electrònic i / o SMS a l'Usuari sobre l'operativa del servei. Vale dicho y hecho, un cop contractat el servei per l'usuari, enviarà un resum de la comanda i del preu d’aquest al correu electrònic de l'Usuari. En registrar-se a la Plataforma s’entén que l'Usuari accepta la present Política de Privacitat i que, per tant, autoritza a Vale dicho y hecho per realitzar aquesta comunicació.

1.3 Vale dicho y hecho també utilitza la informació per investigar i analitzar com millorar els serveis que presta als Usuaris i professionals, així com per desenvolupar i millorar les característiques del servei que ofereix. Internament, Vale dicho y hecho utilitza la informació amb finalitats estadístiques a efectes d’analitzar el comportament i les tendències dels Usuaris, de comprendre com els Usuaris utilitzen la Plataforma de Vale dicho y hecho, i de gestionar i millorar els serveis oferts, incloent-hi la possibilitat d’afegir nous distintius a la Plataforma. Els tractaments anteriors són necessaris per a l’execució del contracte que els Usuaris han subscrit amb Vale dicho y hecho Els Termes i Condicions en registrar-se mitjançant la Plataforma Vale dicho y hecho. L’execució d’aquest contracte és la base que legítima a Vale dicho y hecho per tractar les seves dades per ell o per aquests tercers als efectes de prestar els serveis que sol·liciten els Usuaris a través de la Plataforma.

Causa de legitimació RGPD 6.1b, el tractament és necessari per a l’execució d’un contracte en què l’interessat és part o per a l’aplicació a petició d’aquest de mesures precontractuals; 

2.- Garantir la seguretat i un entorn adequat per a la segura prestació de serveis
2.1 Vale dicho y hecho podrà utilitzar les dades a efectes de vetllar per la seguretat dels seus usuaris. En aquest concepte, Vale dicho y hecho podrà utilitzar les dades proporcionades per atorgar-les als usuaris en cas que desitgin interposar una demanda relativa al servei, ja sigui per una mala praxis o perquè durant la seva realització, o en un moment anterior o posterior, s’ha portat a terme una activitat delictiva per part del professional.

2.2 Vale dicho y hecho també pot utilitzar la informació dels Usuaris amb el propòsit de detectar i investigar fraus, així com altres activitats il·legals i incompliments potencials dels nostres “Termes d’ús”. A aquest efecte, Vale dicho y hecho podrà compartir dades de l'usuari amb plataformes que analitzin les operacions de frau.

Vale dicho y hecho podrà fer ús de la informació que els Usuaris per als tractaments descrits per l’interès legítim consistent en protegir el bon ús de la Plataforma, complir amb la legislació aplicable, així com garantir la correcta prestació de serveis.

Causa de legitimació RGPD article 6.1f el tractament és necessari per a la satisfacció d’interessos legítims perseguits pel responsable del tractament o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els interessos o els drets i llibertats fonamentals de l’interessat que requereixin la protecció de dades personals, en particular quan l’interessat sigui un nen.

3.- Promoció i realització d’ofertes comercials (online i offline)

Vale dicho y hecho utilitza tecnologia de tercers integrada a la seva Plataforma als efectes de recollir les seves dades i preferències i utilitzar-los amb sistemes de CRM i tecnologia avançada en benefici dels Usuaris. Així, mitjançant la informació recollida es realitzaran els següents tractaments de les seves dades.:

3.1 Vale dicho y hecho, podrà enviar al correu electrònic dels Usuaris que hagin prestat el seu consentiment missatges promocionals i / o ofertes relatives al servei que ofereix i que poden interessar a l'Usuari. Vale dicho y hecho podrà mesurar i personalitzar aquesta publicitat en funció de les preferències dels Usuaris de Vale dicho y hecho. Si l'Usuari de Vale dicho y hecho desitja no rebre la informació citada i / o comunicacions comercials, podrà optar en qualsevol moment a l’opció de "Cancel·lar la subscripció" al propi correu electrònic, i conseqüentment, Vale dicho y hecho cessarà immediatament en l’enviament de la informació citada.

3.2 Vale dicho y hecho també podrà enviar a l'Usuari missatges i / o ofertes relatives a aquests serveis mitjançant notificacions “push” consistents en l’enviament al seu telèfon mòbil d’aquests missatges promocionals i / o ofertes. Si l'Usuari de Vale dicho y hecho desitja no rebre les comunicacions comercials del present punt i l’anterior 3.1., l'Usuari podrà eliminar-les de forma conjunta desactivant les notificacions de la plataforma des del panell de preferències del dispositiu.

3.3 Vale dicho y hecho i / o els tercers associats amb Vale dicho y hecho, podrà utilitzar l’adreça de lliurament de la comanda introduïda per l'Usuari als efectes de realitzar activitats promocionals per al lliurament de mostres o productes gratuïts del servei relacionat amb Vale dicho y hecho (és a dir, lliurament de mostres gratuïtes a domicili o fullets publicitaris) juntament amb el lliurament de la comanda que puguin ser d’interès de l'Usuari.

3.4 Mitjançant l'ús de la Plataforma de Vale dicho y hecho, els Usuaris també podran rebre comunicacions comercials de tercers associats amb la Plataforma com Facebook i Google, tot això en funció de les preferències de privacitat que l'Usuari tingui en aquestes Plataformes.

Causa de legitimació RGPD article 6.1a, l'interessat va donar el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals per a un o diversos fins específics.

Causa de legitimació RGPD article 6.1f, el tractament és necessari per a la satisfacció d'interessos legítims perseguits pel responsable del tractament o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els interessos o els drets i llibertats fonamentals de l'interessat que requereixin la protecció de dades personals, en particular quan l'interessat sigui un nen.

4.- Compartir les dades dels Usuaris amb tercers

4.1 Com es va descriure en el punt anterior 3.4., Si l'Usuari connecta el seu compte de Vale dicho y hecho a una altra xarxa social o a la plataforma d'un tercer, Vale dicho y hecho podria utilitzar la informació cedida a aquesta xarxa social o tercer, sempre que aquesta informació s'hagi posat a disposició de Vale dicho y hecho complint amb la política de privacitat d'aquesta xarxa social o plataforma de tercer.

4.2 Si la propietat de Vale dicho y hecho canviés o la major part dels seus actius fossin adquirits per un tercer, els Usuaris seran informats que Vale dicho y hecho transferirà les seves dades a les entitats de l'adquirent amb la finalitat de seguir prestant els serveis objecte del tractament de dades. El nou responsable comunicarà als Usuaris les seves dades d'identificació. Vale dicho y hecho manifesta que complirà amb el deure d'informació a l'Autoritat de Control pertinent en cas que les situacions citades ocorreguessin, i comunicarà als Usuaris el canvi de responsable en el moment en què es produeixi. El present tractament es realitzarà en virtut del contracte subscrit amb Vale dicho y hecho.

4.3 Amb el seu consentiment explícit, Vale dicho y hecho podrà transferir les seves dades personals a tercers associats amb Vale dicho y hecho sempre que l'Usuari hagués acceptat de manera expressa, informada i inequívoca aquesta cessió de dades i conegués el propòsit i destinatari de les mateixes.

4.4 El Client podrà realitzar el pagament del servei sol·licitat a través de la Plataforma o realitzar aquest pagament físicament al professional després de la realització del servei.

Causa de legitimació RGPD article 6.1b, el tractament és necessari per a l'execució d'un contracte en el qual l'interessat és part o per a l'aplicació a petició d'aquest de mesures precontractuals;

Si escull l'opció de pagar al professional mitjançant targeta de crèdit o PayPal, l'operació serà gestionada a través del nostre sistema de pagament electrònic MANGOPAY. Enviarem a MANGOPAY tota informació necessària perquè es porti a terme l'operació de pagament.

Pot obtenir més informació sobre com MANGOPAY recull i utilitza les seves dades en la política de privacitat de MANGOPAY, en la següent adreça: www.mangopay.com/privacy

A Vale dicho y hecho treballem cada dia perquè les seves dades estiguin protegides en tot moment, per això, hem creat uns objectius comuns juntament amb MANGOPAY per garantir la seva privacitat. Aquests objectius entre Vale dicho y hecho i MANGOPAY estan limitats a la recollida i revelació de dades a MANGOPAY per transmissió, i inclou el tractament de dades per a la configuració del moneder electrònic.

A continuació, li expliquem quina responsabilitat té cadascun. Vale dicho y hecho s'encarrega d'informar-lo sobre el tractament de dades de caràcter personal d'acord amb l'art. 13 i l'art. 14 del RGPD, indicats anteriorment. També serà el punt de contacte per a l'exercici dels drets: Tota sol·licitud per fer valer els seus drets o tota queixa relativa a la recollida i l'ús de dades anteriorment esmentades haurà de ser presentada en primer lloc i directament a Vale dicho y hecho, ja que som el principal punt de contacte per a aquestes qüestions. Si encara així necessita posar-se en contacte directament amb MANGOPAY, pot escriure al seu delegat de protecció de dades a la següent adreça de correu electrònic: dpo.mangopay@mangopay.com. Els seus drets en aquest context inclouen, el dret de sol·licitar l'accés (art. 15 del RGPD), rectificació (art. 16 del RGPD) o supressió de les dades personals (“dret a l'oblit”) (art. 17 del RGPD), limitació del tractament relatiu a les seves dades (art. 18 del RGPD) o dret d'oposició al tractament (art. 21 del RGPD), dret a la portabilitat de dades (art. 20 del RGPD) i dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades. En el cas que no s'hagués obtingut una resposta satisfactòria respecte de l'exercici d'algun dels drets esmentats podrà presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades https://www.aepd.es/es. L'Usuari podrà contactar amb Vale dicho y hecho o MANGOPAY per fer valer els seus respectius drets. Vale dicho y hecho i MANGOPAY remetaran la seva sol·licitud a l'altra part en cas que sigui necessari per respectar els drets de l'interessat.

Tant Vale dicho y hecho com MANGOPAY compleixen la resta de les obligacions especificades en el RGPD. Aquestes obligacions no li involucren a vostè directament com a interessat, sinó que són obligacions generals, com aplicar les mesures de seguretat i mantenir un registre de les activitats de tractament de dades.

 

Període de conservació de les seves dades personals d'acord amb les finalitats

1.- Utilitzar la Plataforma de Vale dicho y hecho

Les dades seran conservades durant la vigència del contracte i un cop finalitzat, durant el termini de prescripció de les accions legals que es puguin derivar del mateix.

2.- Garantir la seguretat i un entorn adequat per a la segura prestació de serveis
Les dades seran conservades mentre l'usuari no revoqui el consentiment atorgat, durant la vigència del servei sol·licitat i un cop finalitzat, durant el termini de prescripció de les accions legals que es puguin derivar del mateix.

3.- Promoció i realització d'ofertes comercials (online i offline)

Les dades seran conservades mentre l'usuari no revoqui el consentiment atorgat.

4.- Compartir les dades dels Usuaris amb tercers

Les dades seran conservades durant la vigència del contracte i un cop finalitzat, durant el termini de prescripció de les accions legals que es puguin derivar del mateix.

 

Vale dicho y hecho comparteix la informació que recopila?

Com s'ha indicat en l'apartat anterior, les dades de caràcter personal que Vale dicho y hecho reculli seran utilitzades exclusivament per a la consecució de l'objecte definit en els “Termes d'ús” i la present política.

Per al correcte desenvolupament de la relació contractual i l'excel·lència en la prestació del servei, així com per l'interès legítim, Vale dicho y hecho compartirà certes dades de caràcter personal dels Usuaris amb:

Professionals que presten els serveis: els tercers professionals de serveis de Vale dicho y hecho que formen part de la relació contractual establerta entre el professional i l'usuari, tindran accés a la informació personal dels Usuaris necessària per realitzar les seves funcions, però no podran utilitzar-la per altres fins. Aquests hauran de tractar la informació personal de conformitat amb la present Política de Privacitat i la legislació aplicable en la matèria de protecció de dades.

L'Usuari podrà rebre també correus electrònics de Vale dicho y hecho per confirmar el servei, sol·licitar un reemborsament, sol·licitar la valoració de l'Usuari sobre el servei o rebre un resum del servei. De la mateixa manera, per dur a terme aquestes gestions o per fer de manera més còmoda i segura la nostra tasca de màrqueting és possible l'ús de plataformes per enviament massiu de correus electrònics. 

En l'elecció dels prestadors de serveis, Vale dicho y hecho pot transferir dades dels usuaris fora de les fronteres de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, i de forma prèvia a l'enviament, Vale dicho y hecho s'encarregarà que aquests prestadors de serveis compleixin amb els estàndards mínims de seguretat establerts per la Comissió Europea i que tractin les dades sempre segons les instruccions prestades per Vale dicho y hecho. Vale dicho y hecho podrà tenir una relació contractual amb ells on els prestadors de serveis es comprometin a complir les instruccions de Vale dicho y hecho i a incorporar les mesures de seguretat necessàries per protegir les dades dels Usuaris.

Empreses de seguretat i Forces i Cossos de Seguretat: Vale dicho y hecho podrà divulgar informació personal i dades de comptes dels nostres clients quan cregui que la seva divulgació és necessària per al compliment de la llei, per fer complir o aplicar els "Termes d'ús" o per protegir els drets, la propietat o seguretat de Vale dicho y hecho, els seus usuaris o tercers. El que s'ha dit anteriorment inclou, per tant, l'intercanvi d'informació amb altres societats i organitzacions, així com amb Forces i Cossos de Seguretat per a la protecció contra el frau i la reducció del risc de crèdit.

Previ requeriment legal, Vale dicho y hecho podrà compartir informació amb organismes d'autoritats executives i / o tercers amb respecte a sol·licituds d'informació relatives a investigacions de caràcter penal i presumptes activitats il·legals.

Les empreses del grup Vale dicho y hecho: Per poder prestar els serveis disponibles en Vale dicho y hecho, segons la zona geogràfica des de la qual els usuaris contracten els serveis oferts pels professionals, es podran transferir certes dades de caràcter personal dels Usuaris a les seves filials. S'informa els Usuaris que, en donar-se d'alta a la Plataforma des de qualsevol país en el qual opera Vale dicho y hecho, les seves dades seran emmagatzemades en la base de dades de Vale dicho y hecho situada a Espanya i titularitat de la societat espanyola Vale dicho y hecho.

Serveis de Call Center i gestió d'incidències: Per oferir un Servei d'Atenció al client i Call Center, accions dirigides a la mesura del grau de satisfacció dels Usuaris i prestació de serveis de suport administratiu, Vale dicho y hecho podrà comunicar les dades dels Usuaris a companyies terceres alienes a la plataforma Vale dicho y hecho, i contractades per aquesta per resoldre aquests conflictes.

Prestadors de serveis per al control del frau: Vale dicho y hecho compartirà les dades dels Usuaris amb proveïdors que ofereixen serveis de control del frau, per estudiar el risc de les operacions que es duen a terme.

Les dades dels Usuaris de Web es emmagatzemen en els servidors de Amazon Web Services situats a Irlanda. Vale dicho y hecho manifesta que aquests servidors compleixen amb la legislació aplicable en matèria de Protecció de Dades i amb els compromisos exposats en la Present Política de Privacitat de Dades. Els Usuaris de Vale dicho y hecho autoritzen expressament a les filials del grup Vale dicho y hecho a accedir a les seves dades de caràcter personal des de qualsevol territori a l'efecte de prestar el servei sol·licitat per l'Usuari.

Les dades dels Usuaris de Vale dicho y hecho no es transmetran a cap tercer excepte que (i) sigui necessari per als serveis sol·licitats, en cas que Vale dicho y hecho col·labori amb tercers (ii) quan Vale dicho y hecho tingui autorització expressa i inequívoca per part de l'Usuari, (iii) quan es sol·liciti per part d'autoritat competent en l'exercici de les seves funcions (per investigar, prevenir o prendre accions relatives a accions il·legals) o (iv) per últim, si ho requereix la llei.

Amb el consentiment de l'Usuari: a part de l'establert anteriorment, s'informarà l'Usuari en el cas que qualsevol informació sobre el mateix, es posi en coneixement dels socis comercials de la Plataforma i / o web amb caràcter diferent als objectius exposats en els Termes d'Ús de Vale dicho y hecho, a l'objecte que tingui l'oportunitat de decidir que no es comparteixi la seva informació.

Amb el consentiment de l'Usuari també: a tercers no socis comercials, sense vincle amb Vale dicho y hecho, sempre que hi hagi una autorització prèvia i inequívoca per part de l'Usuari.

Cap de les comunicacions de dades anterior inclourà vendre, llogar, compartir o revelar d'una altra manera informació personal de clients amb fins comercials de manera contrària als compromisos adquirits en la present Política de Privacitat.

Quins drets tenen els Usuaris?

Durant quant de temps conservarem les vostres dades?

Les dades personals proporcionades es conservaran mentre no se sol·liciti la seva supressió per part de l'interessat.

En cas de retirar el consentiment o oposar-se al tractament, les dades deixaran de tractar-se excepte en els casos previstos per norma, mantenint-se bloquejades a disposició de l'autoritat competent.

En qualsevol moment l'Usuari podrà retirar el seu consentiment per al tractament de dades per part de Vale dicho y hecho.

Per a la retirada n'hi haurà prou que l'Usuari enviï un correu especificant la seva voluntat en relació a la retirada del consentiment a contacto@valedichoyhecho.com. La retirada del consentiment podrà realitzar-se en qualsevol moment per part de l'interessat. Els Usuaris accepten i consenten que la retirada del consentiment implicarà que Vale dicho y hecho no pugui prestar els serveis propis de la seva Plataforma.

Drets de l'interessat

Vale dicho y hecho dóna a l'Usuari accés a una gran quantitat d'informació sobre el seu compte i les seves operacions a https://www.valedichoyhecho.com per a que pugui veure, i en certs casos, actualitzar aquesta informació.

Tot Usuari podrà accedir al seu perfil i completar-lo i / o editar-lo segons estimi convenient. La informació i dades facilitades per l'Usuari estaran en tot moment disponibles en el seu compte d'usuari i podran ser modificades per l'Usuari a través de l'opció editar perfil, llevat del correu electrònic que, com s'ha explicat anteriorment, gaudeix d'un procés especial.

Drets d'accés, rectificació i supressió (“dret a l'oblit”) de les dades, limitació i oposició del tractament, dret a la portabilitat de les dades i dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils.

El dret d'accés es concep com el dret que té l'usuari a sol·licitar a Vale dicho y hecho si tracta alguna dada seva, juntament amb la informació que s'estableix a l'article 15 del Reglament.

Segons estableix l'article 16 del Reglament, l'Usuari podrà sol·licitar a Vale dicho y hecho la rectificació de les dades presents a la seva base de dades si aquests fossin inexactes.

El dret de supressió faculta l'Usuari a sol·licitar a Vale dicho y hecho la supressió de les seves dades personals en els casos previstos a l'article 17 del Reglament.

No obstant això, Vale dicho y hecho es reserva el dret d'emmagatzemar de manera anonimitzada les dades necessàries per impedir, si fos necessari, el registre de l'usuari a la Plataforma. Això es durà a terme en els casos en què l'usuari incompleixi amb algunes de les normes proposades per Vale dicho y hecho o cometi algun delicte.

Si l'Usuari ho sol·licités, en base a les condicions de l'article 18 del Reglament, Vale dicho y hecho limitarà el tractament de les dades al que s'estableix en aquest article.

L'Usuari també tindrà el dret d'oposar-se al tractament de les dades personals que tingui Vale dicho y hecho en el seu poder conforme s'estableix en l'article 21 del mateix Reglament.

D'acord amb l'article 20 del Reglament, l'Usuari pot sol·licitar la portabilitat de les seves dades, Vale dicho y hecho li facilitarà en el termini establert per la norma, les seves dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica. En el cas que les dades personals siguin transmeses directament al responsable sempre que sigui tècnicament possible, l'Usuari haurà d'especificar nom del responsable o raó social, adreça, correu electrònic, etc. de l'enviament.

De conformitat amb l'article 22 del Reglament, l'Usuari pot sol·licitar a Vale dicho y hecho no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, inclosa l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics en ell o li afecti significativament de manera similar. 

En tot cas, els titulars de les dades podran presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades si no haguessin obtingut una resposta satisfactòria respecte de l'exercici d'algun dels drets esmentats.

L'exercici dels drets és personal, per la qual cosa serà necessari que l'afectat acrediti la seva identitat. L'exercici d'aquests drets haurà de realitzar-se per escrit signat pel titular de les dades, amb indicació del seu domicili, adjuntant còpia del seu Document Nacional d'Identitat o un altre document acreditatiu, dirigint-se a Vale dicho y hecho, a través del seu correu electrònic oficial (contacto@valedichoyhecho.com) o a les seves oficines localitzades a l'Avinguda de Burgos 39, 2ºD, 28036, Madrid.

Com protegim les dades dels usuaris?

Vale dicho y hecho posa en coneixement dels Usuaris que ha adoptat les mesures de seguretat de les dades de caràcter personal que eviten la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estiguin exposades.

 

Aquest document ha estat actualitzat el 01 de Gener de 2022