AVÍS LEGAL

 

Les presents condicions generals d'ús i informació legal (en endavant, Condicions Generals) s'apliquen al lloc web de Vale dicho y hecho, S.L. (en endavant, Vale dicho y hecho), el domini del qual és www.valedichoyhecho.com, i a l'aplicació mòbil corresponent, així com a tots els seus llocs relacionats o vinculats des de www.valedichoyhecho.com per Vale dicho y hecho (en endavant i de forma conjunta, el «lloc»). El lloc és propietat de Vale dicho y hecho. En utilitzar el lloc, l'Usuari mostra la seva conformitat amb les presents condicions d'ús. Si no estàs d'acord, et preguem que t'abstenguis d'utilitzar-lo.

A través de les presents Condicions Generals, Vale dicho y hecho posa a disposició dels usuaris (en endavant Usuari o Usuaris) el lloc web i l'aplicació mòbil Vale dicho y hecho (en endavant denominades conjuntament, la Plataforma).

En compliment del que estableix la normativa reguladora, s'exposen les següents dades identificatives del titular del lloc:

Denominació social: Vale dicho y hecho, S.L.

Domicili social: Avenida de Burgos 39, 2ºD, 28036, Madrid

Número d'Identificació Fiscal (NIF): B88359096

Dades registrals: Tomo 39001, Folio 90, Inscripció 1, Registre Mercantil de Madrid.

 

1. Objecte

 

Vale dicho y hecho és una companyia tecnològica, l'activitat principal de la qual és el desenvolupament i gestió d'una plataforma tecnològica mitjançant la qual, a través d'una web o una aplicació mòbil (en endavant, l'App) intermedia en la contractació dels serveis a domicili per a la persona.

Així, Vale dicho y hecho compta amb una Plataforma mitjançant la qual diferents Professionals amb els quals Vale dicho y hecho pot mantenir un acord comercial per l'ús de la Plataforma, ofereixen una sèrie de serveis predeterminats per la Plataforma. El Client té la possibilitat de sol·licitar l'adquisició dels serveis d'aquests Professionals mitjançant el mandat que confereix a un tercer en sol·licitar un servei a través de la Plataforma, en els quals casos Vale dicho y hecho actua com a mer intermediari i, per tant, no pot assumir ni assumeix responsabilitat alguna sobre la correcta prestació dels serveis oferts directament per Professionals.

L'activitat principal de Vale dicho y hecho, per tant, consisteix en establir el punt de contacte on es troben els Clients d'un servei a domicili per a la persona i els Professionals que desitgen portar-los a terme. Per a això, els clients establiran una sol·licitud de reserva detallant les seves necessitats al professional que escullin, de manera totalment lliure. No existeix responsabilitat alguna de Vale dicho y hecho sobre aquesta elecció realitzada pel Client.

Vale dicho y hecho no porta a terme la prestació dels serveis per si mateix en cap cas, la qual cosa suposa que no existeix cap tipus de responsabilitat en l'execució d'aquests. Únicament seran responsables per aquesta prestació els Professionals amb els quals els Clients registrats en la plataforma han establert la relació contractual.

Al llarg de les presents Condicions Generals d'Ús ens referirem a Clients i Professionals com a Usuaris.

 

2. Termes d'Ús

 

L'accés a la Plataforma i la creació voluntària d'un perfil per part de l'Usuari implica el coneixement i l'acceptació expressa i inequívoca de les presents Condicions Generals, la Política de Privacitat, la Política de Cookies i les Condicions d'Ús del proveïdor de pagaments per part de tots els Usuaris.

 

3. Accés i Registre per a Usuaris

 

Per poder ser Usuari de la Plataforma és indispensable que es compleixin els següents requisits:

Haver complert o ser major de 18 anys.

Complimentar de manera veraç els camps obligatoris del formulari de registre, en el qual es sol·liciten dades de caràcter personal com nom d'usuari i correu electrònic.

Acceptar les presents Condicions d'ús

Acceptar https://valedichoyhecho.com/privacy-policy
Acceptar https://valedichoyhecho.com/cookies-policy
Acceptar https://valedichoyhecho.com/cancellation-policy
Acceptar https://valedichoyhecho.com/mangopay-terms

L'Usuari garanteix que totes les dades sobre la seva identitat i legitimitat facilitades a Vale dicho y hecho en els seus formularis de registre de la Plataforma són veraços, exactes i complets. Així mateix, es compromet a mantenir actualitzades les seves dades, sent l'Usuari l'únic responsable en cas de falsedat o inexactitud dels mateixos.

En el supòsit que l'Usuari faciliti qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta o si Vale dicho y hecho considera que hi ha motius fundats per dubtar sobre la veracitat, exactitud i integritat dels mateixos, Vale dicho y hecho podrà denegar-li l'accés i ús present o futur de la Plataforma o de qualsevol dels seus continguts i/o serveis.

En donar-se d'alta en la Plataforma, l'Usuari podrà accedir al seu perfil introduint el seu correu electrònic i la contrasenya establerta en el registre. Tant el correu electrònic com la contrasenya són estrictament confidencials, personals i intransferibles. Vale dicho y hecho recomana no utilitzar les mateixes contrasenyes que en altres plataformes per augmentar la seguretat dels comptes. En el supòsit que l'Usuari utilitzi les mateixes credencials d'accés que en altres plataformes, Vale dicho y hecho no podrà garantir la seguretat del compte ni assegurar que l'Usuari és l'únic que accedeix al seu perfil.

L'Usuari es compromet a no divulgar les dades relatives a la seva compte ni fer-los accessibles a tercers. L'Usuari serà l'únic responsable en cas d'ús d'aquestes dades o dels serveis del lloc per tercers, incloses les manifestacions exposades en la Plataforma, o qualsevol altra actuació que es dugui a terme mitjançant l'ús del nom d'usuari i/o contrasenya.

 

3.1. Perfil

Per poder completar el registre en la Plataforma l'Usuari haurà de proporcionar alguns dels següents dades obligatòries: nom, cognoms i adreça de correu electrònic; i altres voluntaris com la seva data de naixement, el seu telèfon o el seu DNI. Una vegada completat el registre, tot Usuari podrà accedir al seu perfil i completar-lo, editar-lo i/o donar-se de baixa segons estimi convenient.

 

4. Funcionament del servei. Condicions del Mandat

 

Quan un Usuari registrat com a Client necessiti un servei, podrà accedir a la plataforma i escollir el servei que desitja contractar, ja sigui accedint des dels accessos directes a l'efecte o des de la barra de cerca de la plataforma. Una vegada hagi accedit, ha d'establir l'adreça en la qual vol rebre el servei perquè li apareguin els Professionals disponibles.

El Client podrà triar entre els Professionals que estan disponibles en la seva zona accedint al perfil d'aquests, en els quals es trobarà una descripció personal, la llista de preus finals de cadascun dels serveis, la seva disponibilitat i les valoracions d'altres Usuaris. El Client procedirà a escollir, lliurement, el professional que consideri, no existint cap responsabilitat per part de Vale dicho y hecho per l'elecció d'aquest professional feta pel Client.

Una vegada el Client hagi seleccionat les característiques del servei, procedirà a reservar-lo. A partir d'aquest moment, el Professional disposa de 24 hores per acceptar la sol·licitud de reserva, esdevenint obligatori el compliment de la relació contractual establerta a través de la Plataforma, sent els únics responsables d'aquest compliment les parts involucrades en la relació contractual creada, no sent part d'aquesta relació, en cap cas, Vale dicho y hecho. Els Usuaris, per tant, quedaran obligats tant a realitzar la prestació del servei contractada com a pagar el que s'ha acordat per la prestació d'aquest servei. En el cas que alguna de les parts de la relació, ja sigui el client que sol·licita o el professional que ofereix els serveis, no es trobin finalment disponibles, hauran de cancel·lar el servei des de l'apartat designat en la plataforma, quedant així subjectes a la política de cancel·lació de la plataforma exposada aquí.

En els supòsits en els quals el Client no es trobi en l'adreça designada a l'hora establerta, el professional esperarà 30 minuts. En cas que, després d'aquesta espera, el professional abandoni el lloc de la realització del servei, haurà d'assumir el client el 70% del preu del servei.

En els supòsits en els quals el Professional finalment no es trobi disponible per realitzar el servei, haurà de cancel·lar el servei o contactar amb el Client per explorar altres opcions. En cas que el Client no es trobi d'acord amb cap de les opcions exposades pel Professional i, conseqüentment, no estigui interessat en les opcions alternatives, haurà d'assumir les conseqüències exposades en la política de cancel·lació.

 

4.1 Prestació del servei

Els Usuaris que decideixin oferir els seus serveis a través de la Plataforma i, per tant, ser Professionals, hauran de completar un qüestionari en el qual estableixin els serveis que ofereixen. Per a això, indicaran la ciutat i zones on volen prestar el/els servei/s, el seu preu, els detalls d'aquests i una descripció detallada. El Professional manifesta que la informació inclosa és correcta, exacta i veraç, sent l'únic responsable en cas de conflicte. Els anuncis no podran estar duplicats, podent-se anunciar el Professional en totes les categories professionals disponibles en la Plataforma.

Per als Professionals que decideixin utilitzar la Plataforma, la seva relació amb Vale dicho y hecho es limitarà a la de contractista independent tercer i no la d'un empleat, agent, cointegrant en una empresa conjunta o soci de Vale dicho y hecho per cap motiu. A més, actuarà exclusivament en el seu propi nom i interès, i no en nom ni en l'interès de Vale dicho y hecho. Vale dicho y hecho no dirigirà ni controlarà, ni es considerarà que dirigeix o controla, les accions que realitzi ni el seu comportament en el marc dels presents Termes, fins i tot en allò que respecta a la prestació dels serveis. El Professional reconeix que pot, al seu exclusiu criteri, anunciar Serveis o emprendre qualsevol altra activitat comercial o laboral, sempre que estigui permesa per les presents condicions.

Tots els Usuaris es comprometen a proporcionar un ambient segur i apropiat que permeti subministrar el servei i es comprometen al compliment de la legislació laboral i de Seguretat Social, especialment en tot el que fa al Sistema Especial per a Empleats de la Llar, o de qualsevol altre ordre i de manera específica però no exhaustiva el compliment de les obligacions contractuals, d'alta i cotització de Seguretat Social i pagament de salaris que sorgeixin de la relació laboral entre els Usuaris, així com qualsevol altra obligació derivada de la seva activitat, de les quals Vale dicho y hecho queda exonerada de tota responsabilitat.

Una vegada finalitzat el Servei, és responsabilitat del Professional lliurar el rebut físic corresponent a aquest servei en cas que el Client ho sol·liciti, sent els únics responsables el Client i el Professional que són part de la relació contractual.

 

5. Reclamació d'un servei

 

Els Clients podran reclamar un servei en cas de no quedar conformes amb el treball del Professional. Per a això, disposaran d'un període de 24 hores des de la finalització del servei per dur a terme la reclamació a través de l'aplicació, establint el motiu de la seva disconformitat. L'equip de Vale dicho y hecho estudiarà el cas i decidirà si reemborsa la quantitat pagada al Client o si allibera els fons en el compte del Professional.

En cas que el Professional no es presenti en la data i lloc indicats, el client haurà de posar-se en contacte amb la Plataforma per buscar una solució. A pesar que la Plataforma queda exonerada de qualsevol responsabilitat en la qual pugui incórrer el Professional, podrà ajudar al Client per trobar un reemplaçament que satisfaci la seva necessitat. En cas contrari, i sent necessari que el client ho notifiqui en un període de 24 hores, Vale dicho y hecho procedirà a retornar la totalitat de l'import pagat pel Client.

 

6. Tarifes d'Ús i Pagament dels serveis

 

Donar-se d'alta i utilitzar la Plataforma per als Clients és completament gratuït.

L'accés a la Plataforma per part dels Professionals és gratuït, però hi ha una sèrie de serveis oferts per Vale dicho y hecho que, si volen adquirir-se, haurà de procedir-se al seu pagament. Aquests serveis són: Professional Premium i Anuncis Destacats.

A més, Vale dicho y hecho compta amb un proveïdor de serveis externs per processar el pagament i arxivar la informació de la targeta de crèdit o dèbit de l'Usuari. El proveïdor de pagaments encarregat de realitzar els cobraments als clients i de dur a terme el pagament als professionals és Mangopay S.A. (en endavant, “MangoPay”). Els Usuaris que es registrin en la Plataforma declaren que accepten les condicions d'ús de MangoPay per poder utilitzar la Plataforma correctament (disponibles en el següent enllaç).

El Client únicament haurà de pagar per cada servei sol·licitat a través de la Plataforma, realitzant aquest pagament en el moment de sol·licitar la reserva. El Professional cobrarà l'import del servei una vegada hagi realitzat el servei i hagin transcorregut 24 hores des de la finalització d'aquest.

El preu del servei serà exactament igual al preu establert pel professional a l'hora de realitzar el pressupost. Depenent del tipus de servei, el Professional establirà un preu euros/hora, el qual es multiplicarà per la durada del servei per calcular el total, o un preu per servei, en el qual cas esdevindrà exigible el preu establert per cada servei realitzat. És únicament responsabilitat del Professional establir la quantitat que realment desitgi rebre per la prestació d'aquest servei, així com és responsabilitat del Client procedir al pagament del preu pactat una vegada s'ha realitzat el servei.

 

7. Preu dels productes i/o serveis consignats en la Plataforma

 

Tots els preus que s'indiquen en la Plataforma han d'incloure els impostos que poguessin ser aplicables en funció del territori des del qual operi l'Usuari i en tot cas s'expressaran en la moneda vigent en funció del territori des del qual operi l'Usuari, sent l'euro (€) la moneda per defecte.

D'acord amb la Clàusula 6 anterior, els preus aplicables en cada servei seran els publicats en la Plataforma pel Professional en el moment de realitzar la reserva. Qualsevol error en la consignació d'aquest preu és responsabilitat única del Professional.

Per poder transferir els diners obtinguts per la prestació de serveis al compte del Professional, aquest haurà de proporcionar les seves dades bancàries, podent ser necessari sol·licitar una prova d'identitat per complir amb les condicions d'ús del proveïdor de pagaments. De la quantitat a transferir, es descomptarà una petita comissió que servirà per mantenir operatius els serveis de la Plataforma. Per més informació, ompli el Formulari de Contacte.

El Professional podrà modificar el preu dels seus serveis a través de l'apartat habilitat en l'aplicació; no obstant això, aquest preu no tindrà efectes en els serveis que li haguessin reservat o contractat amb caràcter previ.

 

8. Missatges a través de la Plataforma

 

8.1 Servei de Missatgeria

L'intercanvi de missatges entre Usuaris té com a objectiu l'intercanvi d'informació respecte als serveis contractats o que es pretenen contractar i que compleixen els presents Termes i Condicions.

Els Usuaris s'han d'abstenir d'enviar missatges o informació que incloguin publicitat, spam o contingut que contingui virus, malware o programari maliciós, missatges d'enviament massiu, missatges que continguin textos contraris als estàndards de moralitat i ordre públic, missatges difamatoris o que continguin insults, missatges de naturalesa il·lícita o missatges que continguin informació personal de l'Usuari amb intenció d'utilitzar el servei amb fins diferents als permesos.

La Plataforma podrà fer ús d'algoritmes que detectin de manera automatitzada que els Usuaris estan fent un ús indegut del servei de missatgeria. Si es detecta un missatge d'aquest tipus, aquest missatge podrà ser bloquejat automàticament perquè l'Usuari receptor no rebi el missatge, i la Plataforma podrà investigar si ha existit una infracció. L'Usuari infractor serà advertit que està incomplint les Condicions d'Ús i, si la seva conducta persisteix, la Plataforma podrà donar de baixa a aquest Usuari.

 

8.2 Valoracions

Els Usuaris tenen dret a escriure ressenyes/valoracions exclusivament si s'ha produït una contractació entre ells a través de la Plataforma. Aquesta avaluació haurà de ser honesta i justa, quedant prohibits els insults i les mentides.

La Plataforma no revisa les valoracions dels Usuaris abans que es publiquin. Per aquesta raó, si un Usuari considera que ha rebut una valoració que contravé els presents Termes, haurà de posar-se en contacte amb la Plataforma a través del Formulari de Contacte. Vale dicho y hecho té la potestat d'eliminar totes les valoracions que infringeixin aquestes normes, podent a més limitar l'accés a la Plataforma a l'Usuari infractor.

 

9. Codis promocionals i/o altres ofertes o descomptes

 

Els codis promocionals i/o altres ofertes o descomptes oferts a través de la Plataforma han de ser correctament consignats en l'aplicació amb anterioritat a la realització de la comanda; en cas contrari, el seu ús no serà efectiu per a l'Usuari i no podrà gaudir dels mateixos.

Sempre que una cancel·lació sigui instada per Vale dicho y hecho en els termes descrits en l'apartat següent, el Client mantindrà la vigència del codi promocional i/o altres ofertes o descomptes per al seu ús futur. Quan la cancel·lació sigui instada per l'Usuari s'estarà al que es preveu en l'apartat següent.

Vale dicho y hecho es reserva el dret a cancel·lar els codis promocionals i/o altres ofertes o descomptes oferts quan tingui coneixement d'un ús fraudulent d'aquests (i.e. bescanviar un codi promocional quan no es és el destinatari legítim d'aquest, transmissió massiva de codis, vendre descomptes o codis…). Així mateix, es reserva el dret a aplicar sancions als Usuaris per l'import de l'ús defraudat a la Plataforma.

 

10. Dret de desistiment i cancel·lació de serveis

 

D'acord amb la pròpia naturalesa del servei que ofereix Vale dicho y hecho, quan un client contracta un servei ofert per un professional, és possible que es procedeixi a la seva cancel·lació en un moment posterior, tant pel Client com pel Professional contractat. Vale dicho y hecho no es fa responsable de cap manera dels costos o problemes derivats de la cancel·lació del servei per qualsevol de les parts de la relació contractual, encara que, si així ho desitgen les parts i quan Vale dicho y hecho ho consideri, podrà exercir de tercer mediador per resoldre la disputa sorgida entre aquestes.

Vale dicho y hecho es reserva el dret a oferir qualsevol tipus de compensació, tant al Client com al Professional, per les conseqüències de la cancel·lació del servei, sent un acte potestatiu i decidit per Vale dicho y hecho, sense existir cap tipus d'obligació per a la Plataforma. En el cas que existeixi un error en la consignació de les dades de la sol·licitud emplenats pel Client així com del pressupost realitzat pel Professional, serà responsabilitat única d'aquests, quedant per tant eximit Vale dicho y hecho.

Vale dicho y hecho disposa de fulles de reclamació oficials a disposició del consumidor, per l'objecte del servei ofert per Vale dicho y hecho, en els idiomes oficials dels països on Vale dicho y hecho opera. Per tenir accés a una d'aquestes fulles, l'Usuari ha de posar-se en contacte amb Vale dicho y hecho a través de contacto@valedichoyhecho.com.

 

11. Obligacions de l'Usuari

 

Els Usuaris són completament responsables de l'accés i correcte ús del seu perfil i altres continguts de la Plataforma amb subjecció a la legalitat vigent, sigui nacional o internacional, del país des del qual fa ús de la Plataforma, així com als principis de bona fe, moral, bones costums i ordre públic. I, específicament, l'Usuari adquireix el compromís d'observar diligentment les presents Condicions Generals d'Ús.

Els Usuaris són responsables de consignar correctament noms d'usuari i contrasenyes individuals, no transferibles i prou complexes, així com no utilitzar el mateix nom d'usuari i contrasenya que en altres plataformes, tot això amb la finalitat de protegir el seu compte de l'ús fraudulent per part de tercers aliens a la plataforma. Els Usuaris s'abstindran d'utilitzar el seu perfil i la resta de continguts de la Plataforma amb fins o efectes il·lícits i que siguin lesius dels drets i interessos de tercers, o que de qualsevol forma puguin danyar, inutilitzar, afectar o deteriorar la Plataforma, els seus continguts i els seus serveis. Així mateix, queda prohibit impedir la normal utilització o gaudi de la Plataforma a altres Usuaris.

Vale dicho y hecho no podrà ser considerada responsable editorial, i declara expressament que no s'identifica amb cap de les opinions que puguin emetre els Usuaris de la Plataforma, de les conseqüències de les quals es fa enterament responsable l'emissor de les mateixes.

Aquells que incompleixin aquestes obligacions respondran de qualsevol perjudici o dany que ocasionin. Vale dicho y hecho no respondrà de cap conseqüència, dany o perjudici que pogués derivar-se d'aquest accés o ús il·lícit per part de tercers.

En general, els Usuaris es comprometen, a títol enunciatiu i no taxatiu, a:

• No alterar o modificar, total o parcialment la Plataforma, eludint, desactivant o manipulant de qualsevol altra manera les funcions o serveis de la mateixa;

• No infringir els drets de propietat industrial i intel·lectual o les normes reguladores de la protecció de dades de caràcter personal;

• No utilitzar la Plataforma per insultar, injuriar, difamar, intimidar, violar la pròpia imatge o assetjar a altres Usuaris;

• No suplantar altres Usuaris utilitzant les seves claus de registre;

• No introduir virus informàtics, arxius defectuosos, o qualsevol altre programa informàtic que pugui provocar danys o alteracions en els continguts o sistemes de Vale dicho y hecho o terceres persones;

• No transmetre informació amb caràcter massiu i/o repetitiu a una pluralitat de persones, ni enviar adreces de correu electrònic de tercers sense el seu consentiment;

• No realitzar accions publicitàries de béns o serveis sense el previ consentiment de Vale dicho y hecho.

Qualsevol Usuari podrà reportar un altre Usuari quan consideri que està incomplint les presents Condicions Generals d'Ús. Així mateix, tots els Usuaris poden informar a Vale dicho y hecho de qualsevol abús o vulneració de les presents condicions, a través del Formulari de Contacte. Vale dicho y hecho verificarà aquest informe, al més aviat possible, i adoptarà les mesures que consideri oportunes, reservant-se el dret a retirar i/o suspendre a qualsevol Usuari de la Plataforma per l'incompliment de les presents Condicions Generals d'Ús. A més, Vale dicho y hecho es reserva el dret a retirar i/o suspendre qualsevol missatge amb contingut il·legal o ofensiu, sense necessitat de previ avís o notificació posterior.

 

12. Baixa de l'Usuari

 

L'Usuari podrà donar-se de baixa de la Plataforma comunicant-ho mitjançant un correu electrònic a través del Formulari de Contacte o escrivint directament a contacto@valedichoyhecho.com.

 

13. Responsabilitat de Vale dicho y hecho

 

L'Usuari és responsable de comptar amb els serveis i equips necessaris per a la navegació per Internet i per accedir a la Plataforma. En cas de qualsevol incidència o dificultat per accedir a la Plataforma, l'Usuari pot informar-ho a Vale dicho y hecho a través dels canals de contacte posats a la seva disposició, que procedirà a analitzar la incidència i donarà indicacions a l'Usuari sobre com resoldre-la en el termini més breu possible.

Vale dicho y hecho no controla ni és responsable dels continguts exposats pels Usuaris a través de la Plataforma, sent aquests l'únic responsable de l'adequació legal d'aquests continguts. Vale dicho y hecho no respondrà en cas d'interrupcions del servei, errors de connexió, falta de disponibilitat o deficiències en el servei d'accés a Internet, ni per interrupcions de la xarxa d'Internet o per qualsevol altra raó aliena al seu control.

Vale dicho y hecho no es fa responsable dels errors de seguretat que es puguin produir ni dels danys que puguin causar-se al sistema informàtic de l'Usuari (hardware i software), als fitxers o documents emmagatzemats en aquest, com a conseqüència de:

• La presència d'un virus en el sistema informàtic o terminal mòbil de l'Usuari que sigui utilitzat per a la connexió als serveis i continguts de la Plataforma;
• Un mal funcionament del navegador;
• De l'ús de versions no actualitzades del mateix.

 

14. Responsabilitat per continguts

 

Vale dicho y hecho no té obligació de controlar la utilització que els Usuaris fan de la Plataforma i, per tant, no garanteix que els Usuaris utilitzin la Plataforma de conformitat amb el que estableixen les presents Condicions Generals d'Ús, ni que facin un ús diligent i/o prudent d'aquesta. Vale dicho y hecho no té l'obligació de verificar la identitat dels Usuaris, ni la veracitat, vigència, exhaustivitat i/o autenticitat de les dades que aquests proporcionen. Qualsevol referència a un Membre “verificat” (o un altre terme similar) únicament indica que aquest Membre ha completat el procés de verificació o identificació corresponent, però no significa res més. Aquest tipus de descripció no suposa un aval, una certificació ni una garantia per part de Vale dicho y hecho sobre cap Membre, inclosa la identitat o antecedents del Membre o el fet que el Membre sigui fiable, segur o adequat. En cas que un tercer diferent del que va donar lloc a la verificació del perfil accedeixi a aquest compte verificat, amb o sense consentiment d'aquest, Vale dicho y hecho no es farà responsable dels danys ocasionats, suprimint-se la responsabilitat de la veracitat de les dades proporcionades en tant que està incomplint les presents Condicions Generals d'Ús.

Vale dicho y hecho exclou qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin deure's a la utilització il·lícita de la Plataforma per part dels Usuaris o que puguin deure's a la falta de veracitat, vigència, exhaustivitat i/o autenticitat de la informació que els Usuaris proporcionen a altres Usuaris sobre si mateixos i, en particular, encara que no de manera exclusiva, pels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin deure's a la suplantació de la personalitat d'un tercer efectuada per un Usuari en qualsevol classe de comunicació realitzada a través de la Plataforma. En particular, Vale dicho y hecho no es fa responsable de l'ús de l'aplicació, així com de les reserves ni dels serveis contractats pels Usuaris en la plataforma.

Sense perjudici de l'anterior, Vale dicho y hecho es reserva la facultat de limitar, total o parcialment, l'accés a la Plataforma a determinats Usuaris, així com de cancel·lar, suspendre, bloquejar o eliminar determinat tipus de continguts, mitjançant la utilització d'instruments tecnològics aptes a l'efecte, si tingués coneixement efectiu que l'activitat o la informació emmagatzemada és il·lícita o que lesiona béns o drets d'un tercer. En aquest sentit, Vale dicho y hecho podrà establir els filtres necessaris a fi d'evitar que a través del servei puguin veure's en la xarxa continguts il·lícits o nocius. La posada a disposició per part dels Usuaris de continguts a través de la Plataforma suposarà la cessió a favor de Vale dicho y hecho de tots els drets d'explotació derivats dels continguts subministrats en la Plataforma.

A més, per promocionar la Plataforma de Vale dicho y hecho i augmentar l'exposició dels Anuncis a clients potencials, els Anuncis i altres Continguts del Professional podran ser exhibits en altres llocs web, en aplicacions, en correus electrònics i en publicitat en línia i no en línia.

 

15. Clàusula de "no garantia" en la prestació de serveis

 

Vale dicho y hecho no ofereix cap garantia pel que fa a l'autenticitat, l'exactitud, la novetat, la fiabilitat, legalitat o no violació de drets de tercers per part dels Professionals. En aquest sentit, els Usuaris manifesten que comprenen que Vale dicho y hecho és una plataforma tecnològica, la principal activitat de la qual és la intermediació, això és, posa en contacte Clients i Professionals, per la qual cosa no assumeix responsabilitat alguna derivada de la informació proporcionada pels Professionals ni pels danys o pèrdues que eventualment poguessin patir per un incompliment de les presents Condicions Generals d'Ús. Per això, Vale dicho y hecho no serà mai responsable ni de la disponibilitat dels Professionals ni dels preus establerts per aquests, així com de la prestació dels seus serveis.

Vale dicho y hecho no realitza cap confirmació, ni valida la identitat i antecedents dels Professionals. Sense perjudici d'això, Vale dicho y hecho pot eventualment realitzar comprovacions addicionals i posar en marxa procediments destinats a ajudar a verificar o a comprovar les identitats dels professionals, com pot ser en el cas del perfil verificat. En aquest sentit, quan un Usuari es registra com a Professional, simplement significa que aquest usuari ha completat el procés d'alta corresponent i ha acceptat les presents Condicions Generals d'Ús i qualsevol altra condició particular que li resultés aplicable. No implica ni certificació ni aval sobre la seva fiabilitat, idoneïtat i/o seguretat per part de Vale dicho y hecho.

Per això Vale dicho y hecho els recomana als Clients que utilitzin sempre el sentit comú i tota la seva atenció a l'hora de sol·licitar un servei a un determinat Professional.

En ser membres de la Plataforma, els Usuaris accepten que qualsevol responsabilitat legal que pretenguin exercitar com a conseqüència d'accions o omissions d'altres Usuaris de la Plataforma o tercers es limitarà a aquests Usuaris o tercers, no procedint acció de responsabilitat alguna contra Vale dicho y hecho.

 

16. Impostos

 

Com a Client que contracta els serveis o Professional que realitza la prestació d'aquests, aquests són els únics responsables de complir amb la legislació fiscal aplicable, tant a l'hora de cobrar els serveis, als quals s'ha d'aplicar un IVA, com a l'hora de declarar els ingressos generats per la prestació dels serveis realitzats.

La normativa fiscal podrà requerir que recopilem la deguda informació fiscal dels nostres Professionals, o que retinguem impostos dels pagaments als nostres Professionals, o totes dues coses. Si un Professional no facilités la documentació requerida d'acord amb les lleis aplicables (per exemple: nombre de contribuent) per satisfer l'obligació (si la hi hagués) de retenir-li Impostos dels pagaments que se li realitzin, la Plataforma es reserva el dret de retenir els pagaments de la quantitat que resulti rellevant per afrontar l'import dels impostos que siguin requerits per llei, fins que se solucioni la qüestió.

 

17. Actualització i Modificació de la Plataforma

 

Vale dicho y hecho es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense previ avís les presents Condicions Generals d'Ús, la Política de Privacitat i la Política de Cookies. Els Usuaris hauran de llegir atentament aquestes Condicions Generals en accedir a la Plataforma. En qualsevol cas, l'acceptació de les Condicions Generals serà un pas previ i indispensable a l'accés dels serveis i continguts disponibles a través de la Plataforma.

Així mateix, Vale dicho y hecho es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, actualitzacions, modificacions o eliminació d'informació continguda en la seva Plataforma en la configuració i presentació d'aquesta i de les condicions d'accés, sense assumir responsabilitat alguna per això. Vale dicho y hecho no garanteix la inexistència d'interrupcions o errors en l'accés de la Plataforma o al seu contingut, ni que aquesta es trobi sempre actualitzada; no obstant això, Vale dicho y hecho portarà a terme, sempre que no concorrin causes que ho facin impossible o de difícil execució, i tan aviat tingui notícia dels errors, desconnexions o falta d'actualització en els continguts, totes aquelles tasques tendents a esmenar els errors, restablir la comunicació i actualitzar els continguts.

 

18. Propietat Intel·lectual

 

Vale dicho y hecho és titular o llicenciatària de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial inclosos en la Plataforma, així com sobre els continguts accessibles a través d'aquesta. Els drets de propietat intel·lectual de la Plataforma, així com: textos, imatges, disseny gràfic, estructura de navegació, informació i continguts que es recullen en ella són titularitat de Vale dicho y hecho, a qui correspon l'exercici exclusiu dels drets d'explotació d'aquests en qualsevol forma i, en especial, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, de conformitat amb la legislació espanyola de drets de propietat intel·lectual i industrial.

L'autorització a l'Usuari per a l'accés a la Plataforma no suposa renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial sobre drets de propietat intel·lectual o industrial per part de Vale dicho y hecho. No està permès suprimir, eludir o manipular de cap manera els continguts de la Plataforma de Vale dicho y hecho. Així mateix, està prohibit modificar, copiar, reutilitzar, explotar, reproduir, comunicar públicament, fer segones o posteriors publicacions, carregar arxius, enviar per correu, transmetre, utilitzar, tractar o distribuir de qualsevol forma la totalitat o part dels continguts inclosos en la Plataforma de Vale dicho y hecho per a propòsits públics o comercials, si no es compta amb l'autorització expressa i per escrit de Vale dicho y hecho o, en el seu cas, del titular dels drets a què correspongui.

L'Usuari que procedeixi a compartir qualsevol tipus de contingut a través de la Plataforma, assegura que ostenta els drets necessaris per fer-ho, quedant exempt Vale dicho y hecho de qualsevol responsabilitat sobre el contingut i legalitat de la informació oferta. La facilitació de continguts per part dels Usuaris a través de la Plataforma suposarà la cessió a Vale dicho y hecho, amb caràcter gratuït, i amb la màxima amplitud permesa per la legislació vigent, dels drets d'explotació de propietat intel·lectual o industrial derivats de tals continguts.

 

19. Independència de les Clàusules

 

Si qualsevol de les clàusules de les presents Condicions Generals fos nul·la de ple dret o anul·lable, es tindrà per no posada. Aquesta declaració de nul·litat no invalidarà la resta del Contracte, que mantindrà la seva vigència i eficàcia entre les Parts.

 

20. Legislació Aplicable

 

La relació entre Vale dicho y hecho i l'Usuari, es regirà i interpretarà de conformitat amb les Condicions Generals que, en matèria d'interpretació, validesa i execució, es regiran per la legislació espanyola; i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Tribunals de Madrid.

 

21. Resolució extrajudicial de conflictes

Els conflictes o controvèrsies que tinguin lloc fora de la Unió Europea quedaran subjectes a la seva resolució per part de la Cort Espanyola d'Arbitratge de la Cambra de Comerç.